Cjelovita rješenja informacijske sigurnosti za Vaše poslovanje

Usluge podrške

UTILITAS I.T. osigurava svojim klijentima brzi odziv i pomoć pri rješavanju svakodnevnih problema u radu sustava koje zastupa i prodaje. Proaktivno djelovanje u prevenciji mogućih problema daje određenu sigurnost korisnicima naših usluga.

Podršku korisničkim sustavima moguće je dogovoriti prema najrazličitijim zahtjevima korisnika. Prilikom ugovaranja usluga tehničke podrške s korisnikom potrebno je provesti detaljnu snimku stanja sustava ili prema projektu implementacije opreme. Nakon snimke izrađuje se plan pružanja usluga prema snimci i korisnikovim potrebama, te prema vrsti opreme koja se koristi.

Sklapanjem ugovora UTILITAS I.T. preuzima potpunu brigu oko nadzora, upravljanja i održavanja korisnikove opreme navedene u ugovoru.

Vrijeme odziva HelpDeska korisniku prema zaprimljenoj prijavi je unutar 2 sata od trenutka zaprimanja prijave unutar radnog vremena. Sve prijave pristigle nakon radnog vremena UTILITAS I.T.-a obrađuju se sljedeći radni dan.

Održavanje informatičkih sustava

Današnje poslovne potrebe postavljaju uvjet oformljivanja tehnološkog okruženja potrebnog za vlastito poslovanje i njegove specifične potrebe, a još je važnije da je okruženje uvijek raspoloživo, aktivno i da predstavlja sredstvo provedbe poslovnih ciljeva, a ne prepreku radu i odlučivanju. Korištenjem usluga održavanja informatičkih sustava osim što koristite raspoložive resurse na kvalitetan način, ujedno štitite svoje poslovanje i minimizirate rizik.

Usluge održavanja informatičkih sustava ili dijelova informatičkih sustava varijabilne su i ovisne o samom sustavu, njegovom stanju, kao i o potrebama korisnika. Iako je uobičajeno i praktično održavanje sustava kroz kontinuirani odnos, neki korisnici se određuju i prema opciji periodičkog održavanja obzirom na vlastite resurse ili niže zahtjeve sustava.

Kako se održavanje individualizira prema potrebama i zahtjevima korisnika usluga održavanja, učestalo je kombiniranje usluga održavanja s drugim uslugama ili rješenjima. Time se postiže izuzetno dobar rezultat obzirom na trošak, te predstavlja najpopularniji način suradnje.

Naše konkurentske prednosti su izuzetno brz odaziv na upit korisnika, poštovanje i uvažavanje zahtjeva korisnika, procedura i načina poslovanja korisnika, konstantno ulaganje u educiranje i osposobljavanje kadra, te stručnost i predanost.

Savjetodavne usluge

UTILITAS I.T. svojim korisnicima pruža usluge savjetovanja o primjeni informacijskih tehnologija. Korištenjem ovih usluga UTILITAS I.T. pomaže svojim partnerima i korisnicima da iskoriste i primjene sve prednosti novih tehnologija, te na taj način povećaju svoju produktivnost i konkurentnost na tržištu.

Naš tim stručnjaka s bogatim iskustvom u IT industriji osposobljen je da stručno savjetuje o sustavima zaštite IT sustava, te o odnosu prednosti i rizika koje pojedine tehnologije donose.

U svakom trenutku naši stručnjaci spremni su korisnicima pružiti optimalna rješenja IT sustava i problema, a naša najveća prednost je u tome što osim savjetovanja možemo ponuditi optimalno tehničko rješenje i izvedbu istog po principu „ključ u ruke“ uz upotrebu opreme koja spada u „best of breed“ u svojoj kategoriji.

Kao direktni partneri proizvođača i distributera brinemo da su naši djelatnici adekvatno školovani, te time održavamo visoku razinu usluge.

Usluge izrade dokumentacije

Korištenjem najnaprednijih programskih paketa izrađujemo dokumentaciju Vaše mreže i mrežne infrastrukture.

Kontaktirajte nas za više detalja.